2026-09-11 17:04:38
文莱，这个位于婆罗洲北岸的富裕小国，人均GDP位居亚洲前列。尽管国土面积仅5765平方公里，人口约45万，但文莱的数字化进程令人瞩目。从即时通讯渗透率超过95%，到即时配送平台覆盖主要城镇，再到实时支付系统普及——文莱正快速迈向“即时社会”。本文深度解析文莱即时生态的构成、驱动因素及未来挑战。
核心洞察： 文莱是东南亚即时服务接受度最高的国家之一，超过85%的城市居民习惯在30分钟内获得商品或响应。即时经济由单一国有运营商UNN（统一国家网络公司）和本土创新企业共同驱动，正成为文莱“2035宏愿”数字经济转型的重要引擎。
即时通讯：WhatsApp的绝对统治
文莱是全球WhatsApp使用强度最高的国家之一，超过97%的智能手机用户安装WhatsApp，日均使用时长2.5小时。不仅是社交，文莱企业广泛利用WhatsApp Business完成即时客服、订单确认甚至付款。政府机构也通过WhatsApp广播发布即时通知（如天气预警、公共服务提醒）。此外，Telegram在科技从业者中也有一定使用率，但WhatsApp占据绝对主导地位。即时通讯已成为文莱数字生活的枢纽。
97%
WhatsApp渗透率
智能手机用户
85%
城市用户接受度
30分钟服务
1家
主要运营商
UNN
2035
数字经济目标
文莱宏愿
即时配送：Dart领跑，本地生活“分钟级”竞速
文莱的即时配送赛道由本土独角兽Dart Logistics主导，此外还有GoMamam（餐饮配送）和BruDash等玩家。Dart成立于2018年，最初以快递服务起家，现已扩展至食品、杂货、药品和文件配送，承诺配送时间在30-60分钟内。Dart在斯里巴加湾市和马来奕拥有多个配送中心，采用动态骑手调度算法。2024年，Dart完成B轮融资，估值突破1亿美元。即时配送直接创造了超过500个灵活就业岗位，并推动了本地中小商家的数字化转型。
创新案例：Dart的“即时超市”
2024年，Dart推出“DartMart”即时超市服务，在斯里巴加湾市设立3个暗仓，承诺15分钟内送达精选商品（饮料、零食、日用品）。该服务上线后月订单增长300%，成为文莱“分钟级零售”的标杆。
2024年，Dart推出“DartMart”即时超市服务，在斯里巴加湾市设立3个暗仓，承诺15分钟内送达精选商品（饮料、零食、日用品）。该服务上线后月订单增长300%，成为文莱“分钟级零售”的标杆。
实时支付：BIBD银行与即时转账
文莱的实时支付系统由BIBD银行（文莱伊斯兰银行）主导，其手机银行App支持P2P即时转账、二维码扫码支付及账单秒级缴纳。2024年，BIBD推出“BIBD PayCode”，用户可扫描商家二维码完成支付，资金实时到账。此外，文莱央行推动的“National Payment Gateway”实现了跨银行即时转账，覆盖所有商业银行。据统计，2024年文莱实时支付交易笔数突破5000万笔，同比增长35%。虽然现金仍是主流，但18-35岁年龄段中已有60%每周至少使用一次实时支付。
即时新闻：数字媒体的快速响应
文莱的新闻媒体正从传统报纸转向即时推送模式。Borneo Bulletin、The Bruneian、Pelita Brunei等主流媒体均推出手机App，提供突发新闻实时推送。社交媒体平台（尤其是WhatsApp和Telegram）也成为新闻传播的重要渠道，许多社区群组第一时间分享本地资讯。政府也通过“InfoDept.Bn”即时发布官方消息。
技术基础设施：UNN的5G与光纤网络
文莱统一国家网络公司（UNN）是唯一的全业务电信基础设施运营商，提供4G/5G、光纤宽带和移动网络。截至2025年，UNN已在斯里巴加湾市、马来奕等地部署超过300个5G伪基站，5G覆盖率超过70%。高速网络为即时服务提供了坚实底座，5G的低延迟特性使实时视频通话、AR导航、云游戏等应用成为可能。UNN还与Dart合作，为骑手提供专用通信通道，优化配送路径。
文莱即时服务生态一览
| 服务类别 | 代表平台 | 2024-2025增长率 | 典型用户场景 |
|---|---|---|---|
| 即时通讯 | WhatsApp, Telegram | 稳定高渗透 | 社区通知、商务咨询、政府预警 |
| 即时配送 | Dart, GoMamam, BruDash | +42% (订单量) | 餐饮外卖、超市闪送、文件快递 |
| 实时支付 | BIBD PayCode, National Gateway | +35% (交易笔数) | 二维码购物、转账、账单缴费 |
| 即时新闻 | Borneo Bulletin App, InfoDept.Bn | +28% (推送订阅) | 突发新闻、政府公告、天气预报 |
绿色即时：文莱的可持续发展愿景
文莱政府推动“绿色即时”概念，要求即时配送平台使用电动车或自行车（Dart已试点电动摩托车），并鼓励电子发票和无纸化账单。BIBD银行推出的电子收据功能每年减少纸张消耗约50吨。
文莱政府推动“绿色即时”概念，要求即时配送平台使用电动车或自行车（Dart已试点电动摩托车），并鼓励电子发票和无纸化账单。BIBD银行推出的电子收据功能每年减少纸张消耗约50吨。
未来趋势：超级应用与跨境即时服务
文莱正出现“超级应用”雏形。Dart已集成支付、保险和二手交易功能；BIBD银行App计划嵌入配送和旅游票务。同时，文莱凭借其东盟东部增长区（BIMP-EAGA）枢纽地位，开始向马来西亚沙巴、砂拉越输出即时服务解决方案。跨境即时汇款服务“BruRemit”允许用户实时汇款至新加坡和马来西亚，费率仅为传统渠道的50%。
? 常见问题解答
- 文莱即时配送覆盖乡村吗？ 目前集中于斯里巴加湾市和马来奕等城镇，农村地区覆盖率不足20%。
- 外国游客可以使用Dart吗？ 可以。Dart支持国际信用卡支付，无需本地银行账户。
- 文莱5G速度如何？ UNN的5G网络实测下载速率约200-500Mbps，覆盖主要城市。
- 文莱有类似Uber Eats的服务吗？ 有。Dart Food和GoMamam提供类似服务，覆盖本地餐厅和外送。
本文基于AITI文莱公开数据、运营商年报及行业访谈综合撰写，数据截至2025年4月。原创内容，欢迎原文分享。